Impartir un curso (II): Lenguaje no verbal

Clara Verdugo. Instituto Tecnológico del Cantábrico.

Cuando se imparte un curso, además de los contenidos didácticos, debemos prestar especial atención a la comunicación no verbal, tanto por parte del formador como de los alumnos. A través del lenguaje no verbal podemos intuir si el curso es del agrado de los alumnos o si por el contrario tenemos un problema.

Por otro lado, no olvidemos que a través del lenguaje no verbal el alumno puede saber si el formador está nervioso, inseguro, o lo que es peor, no está cómodo, ya que esto puede causar rechazo o aburrimiento.
 

La figura del formador.

 Lo que debemos hacer:

• Estar en posición adecuada para ver a todos los alumnos.
• Mirar de forma sistemática y periódica a todos.
• Moverse entre las mesas y mostrar interés.
• Sonreír a las personas.
• Asentir ante la intervención de otro.
• Pasar por las mesas durante las actividades.

 Lo que no debemos hacer:

• Mirar exclusivamente a los medios (pizarra, proyector, ordenador, etc).
• Dar la espalda al grupo. Es importante mantener siempre el contacto visual con los alumnos.
• Escanear con la mirada al grupo demasiado rápida y frecuentemente. Puede indicar nerviosismo o causar incomodidad.
• Poner demasiada distancia con el grupo. Debemos favorecer el feedback.
• Permanecer en posiciones estáticas.
• Mirar el reloj mientras hablan los demás.

La figura del alumno.

Comportamientos observados negativos:

• Mirada perdida.
• Posturas inclinadas hacia atrás. Puede indicar que el alumno está a la defensiva.
• Consultas frecuentes al reloj. Muestra aburrimiento o deseo de terminar cuanto antes.
• Se muestra ausente. Puede indicar falta de interés.

Comportamientos observados dudosos:

• Evita contacto visual. Puede indicar incomodidad o culpabilidad, o simplemente timidez.
• Cabeza inclinada hacia delante. Puede indicar rechazo o incomodidad, aunque también puede ser signo de reflexión o análisis.
• Pies inquietos. Puede indicar incomodidad o que tiene algo que decir.
• Labios apretados. Puede indicar disconformidad.

Estos datos pueden ayudarnos a crear un clima más positivo en nuestras aulas y a reaccionar a tiempo ante un alumno no satisfecho. Pero no olvidemos que no son más que datos de referencia. En caso de duda, debemos fiarnos más de nuestra intuición como formadores.